把握发展机遇促进社会治理数字化转型重庆

把握发展机遇促进社会治理数字化转型重庆
不久前举行的重庆市开展数字经济推动大会着重,要加强新处理,推动政府处理和社会处理方式立异,加速建造才智城市,推动数字民生服务,促进社会处理数字化转型。以“数字”为中心要义的社会形态习惯了社会处理的年代关心。数字经济尤其是数字技能为推动社会处理现代化供给了宽广的运用场景。重庆一向注重大数据建造,作为西部数字技能运用与处理立异的先行者,大数据、智能化已经成为重庆社会处理立异的特征。咱们要捉住成渝区域双城经济圈建造的机会,发挥重庆在智能制作、智能物流、智能交通等方面的专业优势,活跃打造兼具社会处理数字化特征的才智名城,推动新式才智城市建造,促进社会处理数字化转型。  掌握社会处理数字化开展机会。信息社会各类危险越来越多,需求习惯年代特征,不断立异社会处理观念、准则与技能。疫情防控常态化期间数字技能的高效运用,推动了社会处理数字化快速开展,也迎来了社会处理数字化开展的机会。首先是补齐公共安全、安全出产、应急体系等数字化短板的机会。疫情防控期间,针对人口活动难题立异“健康码”同享办法,着力消除疫情影响,活跃康复正常的日子出产秩序,为公共安全、安全出产、应急体系的数据收集、数据同享、数据溯源供给了学习模板。其次是进步大数据辅佐决议计划水平的机会。部分区域上线“疫情防控辅佐决议计划体系”,要点为“分区分级”精准管控、局势剖析研判供给技能支持与辅佐决议计划,为社会处理大数据辅佐决议计划运用供给了运用途径与兼容性规范。再次是推动数字民生服务开展的机会。疫情防控常态化期间,各级政府尽力做好大众作业,充分使用政府网站、市长热线、政府留言信箱等办法,疏通大众反映问题表达意见的信息途径;树立“网上”“网下”交融的大众作业途径,立异大众反映问题表达意见的交流途径;发挥网格员、楼栋长、小组长等信息汇总效果,构筑大众反映问题表达意见的和谐途径,为公共服务数字化、数字民生服务开展供给了继续参加的数字途径。  管好社会处理数字化开展“进口”。一是环绕科学化方针,用数据说话。社会处理数字化要求坚持尊重社会处理规则,科学设定社会处理的方针、规模和作业规范,科学运用数字经济技能,尽力完成数据要素的科学装备,不断进步社会处理的科学化水平。数字技能科学化服务社会处理的堵点在于“数字缺位”,即数据无法供给有用的决议计划信息,导致无法直接服务于决议计划情境,呈现了数据与决议计划“两张皮”。因而,社会处理数字化开展需求借助于数字技能,以服务决议计划为旨趣,用数据说话,寻求数据要素与决议计划需求的科学匹配、有用使用与可继续开展。二是环绕精细化方针,为数字赋能。社会处理数字化开展要求让数字精确捕捉社会处理面对的实在问题及大众的实在需求,精准对接大众服务需求,规范社会服务规范及服务操作流程。为大众供给精细化服务的痛点在于“数据孤岛”,即存在数据信息交互缺少时效性,横向数据同享交互仍存在困难,垂管部分体系相对独立、数据无法有用接入当地同享途径,导致为大众供给的服务堆叠、服务无效、服务缺失等现象。因而,社会处理数字化开展需求经过分级分类、服务接口、数据沙箱等立异方式,树立政府数据内部横向同享、内部笔直同享、向社会开放同享的安全途径,体系破解不同层级不同事务之间的“数据孤岛”格式,为数字赋能,打造公共服务规范化操作与规范化流程。三是环绕智能化方针,让数字下沉。社会处理数字化开展要求充分使用信息技能,调集更多力气协同,推动政府部分与社会组织、互联网途径企业多方面协作,让数字下沉,为大众供给“最终一公里”服务,将公共服务递送到大众日子的方方面面。让数字下沉的盲点在于“信息距离”,即在城乡之间、代际之间存在着互联网、人工智能、大数据等数字技能运用的不均衡现象。因而,社会处理数字化开展需求延伸公共服务触角,让数字下沉,探究才智服务,推动跨部分、跨行业触及公共服务事项的信息互通同享,构建全流程一体化在线服务途径,统筹推广“一证通办一惹事”“一次受理、同时处理”“不碰头批阅”等作业,让大众就事少跑腿或不跑腿构成常态。  筑牢社会处理数字化开展途径。一要树立社会处理数字化开展理念。自动习惯社会信息化开展的大趋势,加强大数据、云核算、物联网、人工智能、区块链等现代信息技能的建造和深度运用,进步信息互通和资源同享程度,完善信息安全保障体系,促进传统办法与现代手法的有机交融,进步社会处理现代化水平。二要建造社会处理数字化根底数据途径。运用互联网、大数据及人工智能技能办法,树立集约型底层根底数据收集机制。使用大数据、云核算、物联网等现代信息技能,经过海量信息的相关剖析、磕碰比照,加强对社会处理效能评价、大众服务需求的动态研判。三要推动社会处理数字化途径同享。完成社会处理信息资源整合和信息同享。活跃推动信息根底设施联通、网络疏通、途径贯穿、数据融通,完成社会处理信息的有用同享,推动信息揭露途径、政务服务途径和社会信誉信息途径一体化建造。强化社会处理智能技能体系化建造,重视网络社会诉求表达,发挥智治支撑效果。  郭春甫(作者系西南政法大学政治与公共处理学院副教授、重庆市高校保护安稳研讨咨政中心副主任;本文系重庆市教委科学技能研讨要点项目:KJZD-K201900302)

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